خرید و دانلود نسخه کامل کتاب The Seven Pillars of Customer Success: A Proven Framework to Drive Impactful Client Outcomes for Your Company by Wayne McCulloch PDF

آنتونی رابینز میگه : من در 40 سالگی به جایی رسیدم که برای رسیدن بهش 82 سال زمان لازمه و این رو مدیون کتاب خواندن زیاد هستم.

As a customer success leader, whose insight do you rely on for success?

Your field is still maturing, yet your profession is one of the fastest growing in the world. There are tons of books and blogs written by success professionals sharing their experiences and strategies, but how do you know what will work for your specific situation? Whose advice is the expertise you can trust?

Wayne McCulloch has more than 25 years of experience in the software industry—years spent in training, adoption, and customer experience, the building blocks for customer success. Now he’s sharing what he knows as a chief customer officer leading global success functions. In The Seven Pillars of Customer Success, Wayne provides an adaptable framework for building a strong customer success organization. From customer journey actions to the development of transformation advisors, you’ll read detailed examples of how companies have put these seven pillars to the test. To create a culture of customer success and stand out in the marketplace, you need a proven framework and knowledgeable perspective—this book provides both, and more.

توضیحات فارسی در مورد کتاب (ترجمه ماشینی)

به عنوان یک رهبر موفقیت مشتری، به بینش چه کسی تکیه می‌کنید تا به موفقیت برسید؟

حوزه‌ی شما هنوز در حال رشد است، اما حرفه‌تان یکی از سریع‌ترین مشاغل در حال رشد در جهان است. تن‌ها کتاب‌ها و وبلاگ‌های زیادی توسط متخصصان موفقیت نوشته شده که تجربیات و استراتژی‌های خود را به اشتراک می‌گذارند، اما چگونه می‌دانید چه چیزی برای شرایط خاص شما جواب خواهد داد؟ به چه کسی می‌توانید برای مشاوره‌ای قابل اعتماد اتکا کنید؟

واین مک‌کول در صنعت نرم‌افزار بیش از ۲۵ سال تجربه دارد—سال‌هایی که در آموزش، پذیرش و تجربه‌ی مشتری، که بلوک‌های ساختاری موفقیت مشتری هستند، سپری شده است. اکنون او دانش خود را به عنوان مدیر ارشد مشتری که مسئولیت‌های موفقیت جهانی را بر عهده دارد، به اشتراک می‌گذارد. در «هفت ستون موفقیت مشتری»، واین چارچوبی انعطاف‌پذیر برای ساختن سازمانی قوی در زمینه‌ی موفقیت مشتری ارائه می‌دهد. از اقدامات در مسیر تجربه‌ی مشتری تا توسعه‌ی مشاوران تغییر، شما مثال‌های جزئی از اینکه چگونه شرکت‌ها این هفت ستون را به چالش کشیده‌اند، خواهید خواند. برای ایجاد فرهنگی مبتنی بر موفقیت مشتری و متمایز شدن در بازار، به چارچوبی اثبات‌شده و دیدگاه‌های آگاهانه نیاز دارید—این کتاب هر دو را ارائه می‌دهد و بیشتر از آن.